Política de Envíos

En Lux Madrid, nos comprometemos a entregar tu pedido de manera rápida y segura en toda España. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos con detalles sobre procesamiento, tiempos de entrega y costos de envío.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para poder rastrear tu envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a todas las regiones de España, incluyendo la península, Islas Baleares y Canarias.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación:

• España peninsular e Islas Baleares: 5–10 días hábiles

• Islas Canarias: 5–10 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar durante periodos de alta demanda, festivos o retrasos del transportista.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, según la ubicación de entrega y el tamaño del pedido.

De vez en cuando, Lux Madrid puede ofrecer envíos gratuitos, los cuales se indicarán claramente en nuestro sitio web.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el progreso de tu envío hasta que llegue a tu dirección.

Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos, artículos dañados o paquetes faltantes, contacta a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible.

📧 Soporte al Cliente: contacto@lux-madrid.com

Dirección Incorrecta

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al realizar la compra. Lux Madrid no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes Perdidos o Robados

Lux Madrid no se hace responsable de paquetes perdidos o robados confirmados como entregados por el transportista. En caso de ocurrir, contacta directamente con la empresa de mensajería. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la situación.