Preguntas Frecuentes (FAQs) 

1. ¿Dónde envían mis productos?
Realizamos envíos a todas las regiones de España, incluyendo la península, Islas Baleares y Canarias.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde que se procesa tu pedido, dependiendo de tu ubicación y del transportista.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula al finalizar la compra, según la dirección de entrega y el tamaño del pedido. En ocasiones, ofrecemos envíos gratuitos, que se indicarán en nuestra web.

4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.

5. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o defectuoso?
Si tu producto llega dañado o no funciona correctamente, contacta a nuestro soporte en contacto@lux-madrid.com. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida.

6. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en la web.

7. ¿Son productos originales y de alta calidad?
Absolutamente. Todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente y pasan por controles de calidad estrictos, para garantizar durabilidad y eficacia.

8. ¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Puedes escribirnos a contacto@lux-madrid.com. Nuestro equipo responderá lo antes posible para ayudarte con cualquier duda o problema.